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O que fazer quando tem seu Voo cancelado?

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Mesmo que seja um evento pouco provável, não existem motivos para que toda sua viagem seja prejudicada ou condenada. Mais do que nunca, existem soluções e alternativas para considerar, mantendo seus planos e sem grandes estresses.  

O que fazer quando tem seu Voo cancelado?

Desde logo, já existem soluções para ser recompensado pelo voo cancelado que possa surgir. Porém, essa é só uma das muitas medidas para ter compensação por esse desconforto. Dependendo do prazo que é dado pela própria companhia, além das alternativas dadas, poderá sim ter compensação financeira. Logo, é essencial analisar todas as soluções que terá à sua disposição. 

O que acontece inicialmente com seu voo cancelado? 

Se o seu voo for cancelado, não entre em pânico — sua companhia aérea pode automaticamente remarcar você para o próximo voo disponível. Contudo, sempre há uma chance de que isso não aconteça, ou mesmo se acontecer, de que o novo voo não se encaixe na sua programação. Tente visitar o site da sua companhia aérea para ver se ela oferece opções de voo para remarcação.  

Se não, ligue ou envie uma mensagem de texto para sua companhia aérea. O tempo de espera pode ser longo, mas falar com um agente de atendimento ao cliente geralmente oferece mais flexibilidade. De novo, tudo irá depender do prazo que foi dado para esse seu voo cancelado.  

O que rola com voo cancelado, quando já está no Aeroporto? 

Se o seu voo for cancelado enquanto você estiver no aeroporto, você pode ter mais sorte visitando o help desk da companhia aérea. Na verdade, Keyes recomenda tentar os dois métodos ao mesmo tempo: “Fique na fila e pegue seu telefone. Os agentes do portão não são os únicos que podem ajudar a reacomodá-lo — os agentes de telefone também podem”, diz ele. “Não coloque todos os ovos na mesma cesta; você pode falar com um agente por telefone antes de chegar à frente da fila no aeroporto.” 

E não se esqueça da sua bagagem despachada — se você já despachou uma mala para um voo que foi cancelado, fale com um representante da companhia aérea sobre como recuperá-la. O mais importante é comunicar sua vontade e urgência perante a situação. Em muitos casos, como no “overbooking”, poderá até ser recompensado por permanecer mais um dia no local. Em várias companhias, irá ter dinheiro para alimentação, Hotel e até crédito para futuras viagens.  

Como marcar seu voo de substituição, não prejudicando sua viagem? 

As três principais opções para remarcação são pessoalmente no balcão de atendimento do aeroporto, por telefone e por mensagem de texto. (Algumas companhias aéreas também podem fornecer assistência por meio de mídias sociais.) Tenha em mente que os tempos de resposta podem ser excepcionalmente longos, então tente entrar em contato por todos os meios possíveis para descobrir qual método é mais rápido. 

Porém, aqui vai uma dica quente. “A maneira mais fácil de entrar em contato com uma companhia aérea rapidamente é ligar para suas linhas telefônicas internacionais”, revelou uma especialista. Embora as companhias aéreas sempre queiram remarcar você em um de seus próprios voos, Keyes diz que há uma chance de que eles possam remarcar você em uma companhia aérea diferente.  

“Não é comum, mas em alguns casos — como, digamos, é o último voo do dia e você teria que passar a noite em uma cidade de conexão — as companhias aéreas farão isso com uma transportadora com a qual elas têm um acordo interline”, ele diz. “As companhias aéreas de serviço completo têm esses acordos interline entre si, mas as companhias aéreas de baixo custo raramente têm. A falta de acordos é a principal razão pela qual eu tendo a evitar companhias aéreas de baixo custo quando possível.” Ainda assim, terá sempre solução para esse desconforto no cancelamento do voo, com ou sem um grande prazo de antecedência.  

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